Garantiitingimused
Käesolevad garantiitingimused (edaspidi – Garantiitingimused) kehtivad MYNEST by Aradas veebipoest ostetud akendele või ustele (edaspidi – Tooted).
Toodete tootja ja müüja on MYNEST by Aradas OÜ, juriidilise isiku registrikood 17114794, registreeritud asukoha aadress Narva mnt 13-233, Tallinn (edaspidi – Müüja).
GARANTII
1.1. Müüja annab Toodetele 10 (kümne) aastase müügigarantii, mida arvestatakse Toodete kohaletoimetamisest (edaspidi – Garantii).
1.2. Teie vastutate Toote reguleerimise, lukkude ja tihendite määrimise ning Toote muu hoolduse eest. Neid töid Garantii ei hõlma.
GARANTIITINGIMUSED
Garantii kehtib, kui kõik järgmised tingimused on nõuetekohaselt täidetud:
2.1. Teie või Teie nõuetekohaselt volitatud esindaja osalesite Toodete kohaletoimetamisel ja vaatasite Tooteid kaubaaluselt maha laadimata hoolikalt üle Toodete pakendi ja Toodete koguse ja ei tuvastanud pakendil kahjustusi või asjaolu, et Teie tellitud Tooteid on puudu, märkisite selle fakti Toodete vastuvõtmist kinnitavates dokumentides (saatelehel), jäädvustasite avastatud puudused fotodel ja/või videomaterjalis ning viivitamata teavitasite sellest Müüjat, täites kaebuste vormi aadressil;
2.2. Olete Tooted lahti pakkinud ja üle kontrollinud 5 (viie) tööpäeva jooksul alates Toodete kättesaamise päevast, kuid mitte hiljem kui enne Toodete kasutamise või paigaldamise algust.
2.3. Tuvastanud, et Toote kvaliteet on ebapiisav ja Tootel on puudusi, teavitasite sellest Müüjat mitte hiljem kui kahe kuu jooksul alates mittevastavuse tuvastamise kuupäevast täites siin esitatud kaebuste vormi. Teavitades mittekvaliteetsest Tootest, esitage detailne kirjeldus selle kohta, kus ja millal defekt ilmnes, lisage Toote ja defekti fotosid, videomaterjali ja muud asjakohast teavet, mis aitab defekti tuvastada.
2.4. Tooteid, millel on märkimisväärseid defekte või kahjustusi, ei ole kasutatud ega paigaldatud ning teavitasite Müüjat kõikidest enne paigaldamist märgatud puudustest enne Toodete paigaldamise algust. Müüja ei vastuta juba paigaldatud Toodete puuduste või kahjustuste eest, välja arvatud Müüja tahtliku rikkumise või raske hooletuse korral, ei hüvita nende demonteerimise, uuesti paigaldamise või sellega seotud viimistlustöid ega materjalikulu, kui Teie või Tooted paigaldanud isikud oleks võinud need puudused tuvastada ja teavitada neist Müüjat punktis 2.2. sätestatud tähtaja jooksul pärast Toodete vastuvõtmist või nende paigaldamise ajal.
2.5. Hooldate Toodet vastavalt selle hooldus- ja reguleerimisjuhistele ja soovitustele. Aktuaalsed juhendid ja soovitused on esitatud siin.
KLAASPAKETTIDE GARANTIITINGIMUSED
3.1. Toodete klaaspaketi siseraamile on märgitud tootmisaeg (aasta, kuu), Tellimuse number, positsiooni number pakkumises, klaasi mõõtmed ja muu Tellimusega seotud teave.
3.2. Klaaspakettidega Toodete garantiile kehtivad lisaks järgmised tingimused:
3.2.1. Klaaspaketi paigaldavad tehase või Müüja spetsialistid (paigaldajad) või oli see paigaldatud ja seda hooldati vastavalt Klaasitootja juhistele.
3.2.2. Ehitustööde käigus tuleb klaaspaketti puhastada ja hoolikalt kaitsta.
3.2.3. Tuleb tagada, et klaas ei saaks mehaaniliselt kahjustada väliste löökide või hoone konstruktsioonide deformatsiooni tõttu.
3.2.4. Tuleb tagada, et klaas ei saaks termilisi kahjustusi, näiteks, ei puruneks tugeva külmumise või ülekuumenemise tõttu, kokkupuutel keemiliselt agressiivsete ainetega või ei deformeeruks mittenõuetekohaste hoiustamise tingimuste tõttu. Paigaldatud klaaspakette saab kasutada temperatuuril -60 °C kuni +60 °C, suhteline õhuniiskus ei tohi ületada 80%.
3.2.5. Tuleb tagada, et klaas ei saaks vigastada paigandusjärgsel pinnatöötlusel, näiteks, seda ei lihvitaks, ei värvitaks, sellele ei liimitaks toonitud kilet vms.
3.2.6. Klaasile ei tohi paigaldada lisaseadmeid, mõõteseadmeid, signalisatsioonisüsteeme jms, mis võib põhjustada vee kogunemise klaaspaketi sisse või termilise pragunemise. Termilise pragunemise oht: klaasi termilise pragunemise põhjuseks on temperatuuride erinevus klaasi tasapinnas. Tavalise ehk kuni ≤ 12 mm paksuse karastamata klaasi temperatuuride kriitiline erinevus on ~35 °C. Kõik tingimused ja omadused, mis suurendavad seda erinevust, suurendavad ka klaasi termopragunemise tõenäosust. Karastatud klaas talub ~200 °C temperatuuride erinevust. Sel põhjusel on karastatud klaasi termiline pragunemine loomulikes tingimustes praktiliselt võimatu. Kui termilise pragunemise tõenäosust suurendavaid tegureid ei ole võimalik kõrvaldada, on soovitatav kasutada karastatud klaasi. Kuuma või külma õhuvoolu suunamine otse konditsioneerist karastamata klaaspaketile on keelatud. Samuti ei ole soovitatav paigaldada klaaspaketi lähedusse kunstlikke soojus- ja valgusallikaid.
3.2.7. Merepinnalt enam kui 600 meetri kõrgusele paigaldatud klaaspakettidesse tuleb paigaldada surveventiilid ja valida karastatud klaas. Enne Tellimuse esitamist peab Ostja teavitama Müüjat sellest, kui klaaspakettidega Tooted paigaldatakse nimetatud tingimustel.
3.2.8. Garantii kehtib ainult sel juhul, kui Ostja on järginud kõiki paigaldus- ja hooldusjuhiseid. Aktuaalsed juhendid ja soovitused on esitatud siin: paigaldus; hooldus.
3.2.9. Garantii ei kehti klaaspakettidele, mille raami defektid on tekkinud ribakardinate, ruloode ja/või muude välis- ja sisemiste akna-/klaasikatete ja ribakardinate mittenõuetekohasest kasutamisest.
3.3. Klaaspakettide visuaalseid defekte hinnatakse vastavalt klaasitootja eeskirjadele.
DEFEKTIDE TUVASTAMISE KORD
4.1. Toodete visuaalseks hindamiseks tuleb pinnalt eemaldada kõik hindamist mõjutavad tegurid. Toote pinna üldine visuaalne hindamine viiakse läbi 5 meetri kauguselt Toote väliskülgelt ja 3 meetri kauguselt Toote sisekülgelt. Pinnapilti hinnatakse mitte kauem kui 15 sekundit. Hinnatavaid alasid enne hindamist spetsiaalselt ei tähistata. Välispindu testitakse hajutatud päevavalguses ja sisepindu hajutatud valgustuses. Visuaalne hindamine toimub vaadates risti Toote pinnaga.
4.2. Pange tähele, et dekoratiivkatted pressitakse alati peale ainult ühes suunas, vastavalt profiili pikkusele. See tähendab, et kui profiilid on üheks konstruktsiooniks kokku keevitatud, on kõigi vertikaalsete profiilide muster (või tekstuur) vertikaalne ja kõigi horisontaalsete profiilide muster horisontaalne. Kui muster on erinevates suundades, siis võib juba valmistatud ja paigaldatud toodete hindamisel tekkida erineva varjundi mulje, kuigi profiilid on pressitud identse dekoratiivkattega. Värvivarjundi erinevat muljet ei saa käsitleda kvaliteedidefektina. Lisateavet dekoratiivkatete tekstuuride mõju kohta värvimuljele leiate siit.
DEFEKTIDE KÕRVALDAMINE
Kui Tootel esineb defekte, võtab Müüja ettenähtud korras kasutusele järgmised meetmed:
5.1. Neil juhtudel, kui on vaja teha pisiremonti (nt vahetada nupp, äravoolukatted jne) ja seda võib teha Ostja, siis hüvitab Müüja asendatavate varuosade maksumuse, kuid pisiremondi tööd teeb Ostja või tema poolt valitud isikud.
5.2. Neil juhtudel, kui on vaja keerukamat remonti, teostab selle Müüja või tema määratud isikud samas kohas, kuhu Toode tarniti. Kui Tootele tuldi järele tehasesse või paigaldati mujale, mitte tarnekohta, siis võib Müüja kohaldada tasu spetsialistide kohale saabumise eest, mis arvutatakse Eeskirjas sätestatud korras vastavalt Müüja E-kaupluse veebilehel märgitud hindadele.
5.3. Neil juhtudel, kui Toodet ei ole võimalik parandada, annab Müüja Ostjale üle uue Toote või komponendi. Uuele Tootele või komponendile kehtib vana Toote garantii ja seda Garantiid ei pikendata.
5.4. Kui defekti tuvastamise ajal vastavat Tootemudelit enam ei toodeta, võib Müüja pakkuda selle asendamist sarnase Tootega.
GARANTII MITTEKOHALDAMINE
Garantii ei kehti ja kulusid ei hüvitata:
6.1. Ostja kulutustele, mis on seotud vana Toote eemaldamise ja uue Toote paigaldustöödega.
6.2. Kõikidel juhtudel toimetatakse uus Toode tasuta samasse kohta, kuhu eelnevalt tarniti defektne vana Toode, või pannakse Toode valmis tehasesse järeletulemiseks, kui selline valik tehti Toote tellimisel. Toote edasise transpordi kulusid ei hüvitata.
6.3. Ehitustöödele, ehitus- ja viimistlusmaterjalide kuludele.
6.4. Tegevuskahjumile, saamata jäänud tulule ja muudele kaudsetele kahjudele.
6.5. Mis tahes pretensioonidele, mis tulenevad Toote ebaõigest paigaldamisest ja hooldusest või Toote kahjustamisest hooletusest, tahtlikult või juhuslikult, kuludele. Müüja ei vastuta Toote defektide, kahjustuste, vigastuste või muude puuduste eest, mis on tekkinud seetõttu, et Toodet hoiustati, kasutati, paigaldati Tootekirjeldust või paigaldusjuhendit järgimata. Kui puuduvad konkreetsed juhised Toote või selle üksikute elementide kasutamise/paigaldamise kohta, tuleb järgida seda tüüpi Toodete või nende üksikute elementide hoiustamise, kasutamise, paigaldamise, monteerimise üldisi nõudeid.
6.6. Transpordi ajal tekitatud kahjule, kui see ei ole registreeritud ega sellest ei ole teavitatud tarne ajal, nagu on sätestatud punktis 2.1.
6.7. Metallkomponentide värvimuutusele või korrosioonile, mis on põhjustatud kokkupuutest agressiivse soolase keskkonnaga (kui korrosioonivastaste komponentide asemel telliti standardkomponendid), mittenõuetekohasest puhastamisest või sobimatute puhastusvahendite kasutamisest. Enne Tellimuse esitamist peab Ostja teavitama Müüjat sellest, kui Tooted paigaldatakse nimetatud tingimustel.
6.8. Defektidele, mis on seotud loomuliku kulumisega igapäevase kasutuse tingimustes, samuti pinnavärvi muutustega, mis on tingitud ilmastikutingimustest, nt tuul, vihm ja muud välismõjud.
MUUD SÄTTED
7.1. Need Garantiitingimused on MYNEST by Aradas e-kaupluse Eeskirja lahutamatu osa.
7.2. Kõik nendest Garantiitingimustest tulenevad või nendega seotud vaidlused, lahkarvamused või pretensioonid lahendatakse Eeskirjas sätestatud korras.
Ei leia õiget vastust?
Võtke meiega ühendust ja me vastame kõigile teie küsimustele.